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淘寶客服月工作總結(jié)

月工作總結(jié) 時(shí)間:2017-05-29 我要投稿
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  5月份工作總結(jié)

  1.新員工的培訓(xùn)已完成。

  2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。

  3.中差評(píng)交由張曉宇負(fù)責(zé),解決的比較好,但部分中差評(píng)還是未能解決。

  4.新員工對(duì)商品有了基本的了解,發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉

  5.迪佳商品價(jià)格已修改完畢。

  6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

  7.本月出現(xiàn)請(qǐng)假后夜班無人值班現(xiàn)象,

  8.備注不及時(shí),運(yùn)費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)備,進(jìn)貨數(shù)量不對(duì)。

  9.本月存在遲到現(xiàn)象,以后請(qǐng)盡量避免此類情況出現(xiàn)。

  10.海峽發(fā)帖不及時(shí),已做出相應(yīng)的處罰。

  11.4月30號(hào)全體出游,五一休假已安排好。

  12.本月生效中評(píng)5個(gè),差評(píng)10個(gè)

  13.四月份每人任務(wù)2萬,目標(biāo)3萬,均已超額完成任務(wù)。

  14.四月份總業(yè)績134755元。

  本月

  1.本月任務(wù)每人四萬,目標(biāo)為五萬。

  2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加,標(biāo)題新穎,有吸引力,增加流量

  3.員工考核7號(hào)進(jìn)行。

  4.把中差評(píng)放在首要位置。

  5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。

  5.每周按時(shí)召開運(yùn)營部會(huì)議,拿出好的營銷。

  6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評(píng)價(jià)等工作。

  7.提升店鋪瀏覽量,提升5月份業(yè)績。

  8.5月份安排時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn),讓新員工熟悉產(chǎn)品。

  9.對(duì)于學(xué)習(xí)計(jì)劃毫不松懈,每周抽時(shí)間學(xué)習(xí)。

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