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淘寶客服月工作總結

月工作總結 時間:2017-05-29 我要投稿
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  5月份工作總結

  1.新員工的培訓已完成。

  2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。

  3.中差評交由張曉宇負責,解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。

  4.新員工對商品有了基本的了解,發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉

  5.迪佳商品價格已修改完畢。

  6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

  7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象,

  8.備注不及時,運費計算不準備,進貨數(shù)量不對。

  9.本月存在遲到現(xiàn)象,以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。

  10.海峽發(fā)帖不及時,已做出相應的處罰。

  11.4月30號全體出游,五一休假已安排好。

  12.本月生效中評5個,差評10個

  13.四月份每人任務2萬,目標3萬,均已超額完成任務。

  14.四月份總業(yè)績134755元。

  本月

  1.本月任務每人四萬,目標為五萬。

  2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加,標題新穎,有吸引力,增加流量

  3.員工考核7號進行。

  4.把中差評放在首要位置。

  5.帶好新員工盡快可以獨立操作。

  5.每周按時召開運營部會議,拿出好的營銷。

  6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。

  7.提升店鋪瀏覽量,提升5月份業(yè)績。

  8.5月份安排時間進行盤點,讓新員工熟悉產品。

  9.對于學習計劃毫不松懈,每周抽時間學習。

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