這是到大紅袍山莊的第一個月，也是我做領(lǐng)班的第一個月，同樣也是山莊剛開始的時候，在這期間，遇到了許多的問題，也學(xué)到了很多，但也是頂著很到的壓力，從一名到店不到一年的新員工，到一名領(lǐng)班，又是到剛籌備的酒店做領(lǐng)班，這期間壓力很大，沒有頭緒，事情很多，但這也是一個機遇與機會，他能讓我學(xué)到很多，也能讓我快速成長，有壓力才有動力啊，下面我就說說在這期間學(xué)到的好的方面與存在的問題：

　　一．好的方面

　　1．在工作上能嚴(yán)格的要求自己，努力做到，要隊員做到的自己要先做到，要隊員會的自己要先會。

　　2．能夠在上班的時候培訓(xùn)新員工一些崗位上的知識與崗位上的一些技能。

　　3．能夠及時的了解員工的思想動態(tài)，在下班和上班的時間能夠經(jīng)常的與員工溝通。

　　二．存在的問題

　　1．在生活上對其他的員工不夠關(guān)心，有員工生病了或家里有事都沒能及時問候與關(guān)注。

　　2．在工作時沒能控制好自己的情緒，遇到問題時比較急，對員工說話時就會很到聲，給他人和自己帶來了不好影響。

　　3．在說話的口氣上也是比較大的，許多時候處理問題時都是以命令的語氣對員工說話。

　　三．下步的工作重點

　　1．進(jìn)一步了解員工的思想動態(tài)，在上班時多與他們溝通了解。

　　2．以身作責(zé)，在工作中“盡心，用心，細(xì)心”進(jìn)一步嚴(yán)格的要求自己，讓自己做得更好。

　　3．加強對員工的關(guān)心，在生活中多了解員工的情況，能幫的就幫，幫不了的想辦法幫，讓員工放心。

　　4．在工作中努力控制好自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)。

　　5．努力改變自己在平時說話的語氣，以平和的交流的方式對他人說話。

　　以上就我八月份工作的情況與下步工作。

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