政務中心水務局窗口年度工作總結范文
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的政務中心水務局窗口年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
一年來，水務窗口在區(qū)行政服務中心及局領導的關心指導下。以人水和諧為理念，樹立良好的水務形象為己任，認真落實上級指示精神，按照方便、快捷、規(guī)范的審批原則，依法行政，積極開展水務行政審批的各項工作，主要工作情況有以下幾個方面：
一、加強窗口管理，規(guī)范辦事流程。
1．認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作，申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當場一次性告知申請人補齊全部材料。20xx年，經窗口受理業(yè)務共95宗，其中，取水許可17宗，水土保持方案許可78宗。
2．認真做好業(yè)務咨詢和解釋說服工作，推行熱情禮貌服務，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復的.情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關業(yè)務股室聯系，熱情細致做好解釋工作。同時，嚴格遵守行政服務中心各項規(guī)章制度。
二、依據有關法律、法規(guī)嚴格行政審批
1．認真做好取水許可行政審批相關工作，依據《水法》有關規(guī)定，在受理申請之日起45個工作日內作出準予取水的決定。
2．認真做好水土保持方案許可行政審批相關工作，依據《水土保持法》有關規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內完成審批手續(xù)。
為了提升工作效能，上述行政審批均在規(guī)定工作日內提前辦結。20xx年，窗口辦結業(yè)務95宗，辦結率達100%。
三、存在主要問題
一年來，水務窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學習不夠，業(yè)務水平還有待提高，在日常工作中只滿足現狀，開拓進取精神不強等。針對這些，每個工作人員都要提高認識，加強自身素質的培養(yǎng)，互幫互學，營造和諧氛圍，理論與實踐相結合，不斷增強工作能力和整體素質水平，努力做好水務窗口新的一年相關工作。
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