巾幗建功活動的自查報告

　　按照省、市婦聯(lián)的工作要求，我賓館“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組于十一月下旬對賓館“巾幗文明崗”進行了自查，效果較好，全部符合建崗要求，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、規(guī)范制度，樹行業(yè)形象。

　　本次自查的 “巾幗文明崗”共有四個,本崗位全部是女性，且主要領(lǐng)導(dǎo)也全部為女姓。雖然他們工作很忙，但具體工作都落實得很好。他們都有明確的規(guī)章制度及獎懲辦法，要求每位員工遵守，以此來樹立良好的行業(yè)形象，堅持建立日常操作制度、監(jiān)督考核制度、責(zé)任追究制度，使全體成員有章可循、有規(guī)可依，同時，還采取了考核制、考勤、小單位領(lǐng)導(dǎo)值班制、末位淘汰制、意見簿、投訴熱線等措施，樹立了賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提升女工素質(zhì)

　　自開展創(chuàng)建活動以來，各“巾幗文明崗”始終堅持以人為本、把深化學(xué)習(xí)作為加強女工隊伍建設(shè)和提升女工素質(zhì)的一項重要工作來抓，除了每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外，時常開展崗位培訓(xùn)，不斷提升廣大女工的業(yè)務(wù)操作技能。另外，各部門還積極鼓勵女職工參與學(xué)歷教育，號召他們自學(xué)成才,不斷提升女職工的文化素質(zhì)。

　　三、立足服務(wù)，打造巾幗文明新品牌

　　各“巾幗文明崗”都是服務(wù)部門，為立足服務(wù)，打造文明新品牌，她們的確狠下了一番功夫。實現(xiàn)了服務(wù)功能的.最大化，極大的方便了住宿客人。并實行貼心化服務(wù)。為了真正傾聽客人的心聲，更好的為客人服務(wù)，實行了“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，每月都安排了接待日，現(xiàn)場為客人解決實際問題、督察服務(wù)質(zhì)量。

　　四、大力開展部門共建活動，“巾幗建功”內(nèi)容不斷拓展

　　各“巾幗文明崗”在立足崗位，不斷提升服務(wù)水平的同時，利用自身優(yōu)勢，不斷拓展工作領(lǐng)域，大力開展部門共建活動，為促進社會和諧發(fā)展起到了十分積極的推動作用。

　　近一年來，我賓館女姓積極發(fā)揮主觀能動性，大力開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，在上級婦聯(lián)和縣“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持下，開展了一系列的行之有效的工作，取得了一定的成效，特別是通過各崗臺創(chuàng)建活動的輻射帶動，在全賓館上下進一步形成了做事創(chuàng)業(yè)的熱潮，有力的彰顯了女性在經(jīng)濟社會發(fā)展中不可或缺的作用，但我們的工作離上級的要求仍有較大的差距，在今后的工作中，我們將立足現(xiàn)實，著眼長遠，不斷提高各巾幗文明崗的創(chuàng)建和管理水平，不斷提升我賓館婦女工作的水平再上新臺階。

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