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大學生社會服務活動心得體會

時間:2020-12-24 16:22:16 心得體會 我要投稿

大學生社會服務活動心得體會

大學生社會服務活動心得體會1

  在報名了的之后,沒過多久我就收到了來自車站工作人員的邀請,我隨后便趕到了指定的車站里,但是由于我對于車站的了解也不是很多,所以我得參加一個小小的培訓才行,當然了,志愿者可不是這么容易當?shù),不僅要具備一定的文化素質(zhì),還得掌握一些服務和溝通技巧才行,不然是沒法給廣大群眾提供的,尤其是在車站這個比較雜亂的環(huán)境里,這里有著天南地北各處的群眾,我必須得讓自己快速適應這里才行。經(jīng)過一個短時間的培訓后,我對車站的了解多了不少,另外也知道了一些平時旅客也不是很關(guān)注的細節(jié),尤其是一些車站的'變動,讓我都漲了不少的知識,為了讓更好的服務大眾,我主要是學習了一些比較常見的問題,例如取票、乘車、換乘之類的問題,掌握了這些答案后,基本上就能應付絕大多數(shù)的問題了。

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  就這樣,我穿上了車站為我們準備的志愿者服裝后,就開始分散進入車站里面了,按照劃分,我們這些志愿者都負責了一塊區(qū)域內(nèi)的服務工作。車站里面的人流量是比較大的,所以需要幫助的人也是很多的,尤其是那些上了年紀的人、以前沒有什么乘車經(jīng)驗的人、外地的人是十分需要我們這些志愿者幫助的,我們這時候就不能被動的等待別人來詢問了,我們可以適當?shù)刂鲃右稽c,畢竟有些人還是不好意思找別人尋求幫助的,所以這時候就得主動出擊了。其實,在掌握了一些車站的信息和常見的解答后,我的工作也很少遇到問題,即便遇到了無法解答的問題我也能去詢問車站里面的正式員工,這樣一來倒也幫助了不少的乘客。志愿者就是這樣無私的奉獻著,正是由于志愿者越來越多了,所以我們的生活才會變得越來越美好、便捷。

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