精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的應(yīng)用論文
摘要：在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，在電力銷(xiāo)售和服務(wù)中納入營(yíng)銷(xiāo)體系，是現(xiàn)階段電力企業(yè)核心而任務(wù)。隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活對(duì)電力的需求越來(lái)越大，因此電力企業(yè)需要做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作，從而保證電力企業(yè)的正常運(yùn)行。在發(fā)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，用電大體系是需要建立的，并在發(fā)展的過(guò)程中完善和健全，有助于滿(mǎn)足社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用�，F(xiàn)本文就精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的應(yīng)用進(jìn)行探究，僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化；管理模式；電力營(yíng)銷(xiāo)；作用；策略
為了有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效率和質(zhì)量，精細(xì)化管理模式得到了的廣泛的應(yīng)用，并在應(yīng)用過(guò)程中逐漸的推廣和普及。電力企業(yè)在現(xiàn)階段的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響基礎(chǔ)上，需要走可持續(xù)發(fā)展道路，促使電力企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)，而精細(xì)化管理模式的使用，極大的滿(mǎn)足電力企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，并保證和電力系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行，保障了社會(huì)發(fā)展和人們生活對(duì)電力的需求，對(duì)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。
一、精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用
1.有效提高了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)階段，電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)于精細(xì)化管理的重要性的認(rèn)識(shí)逐漸地加深，采取了有效的措施保證精細(xì)化管理模式的落實(shí)，其工作效率和質(zhì)量的提升對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作水平的提高具有密切的聯(lián)系，因此需要加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理工作的重視，隨著信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的出現(xiàn)，進(jìn)一步改革和創(chuàng)新了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，使電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的辦公流程得以簡(jiǎn)化，為客戶(hù)帶來(lái)很大的便利，也使我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)嶄新的面貌；其次，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府給了其較大的幫助和支持，并加大了資金和先進(jìn)技術(shù)的投入，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)良好的契機(jī)，從而促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步。通過(guò)精細(xì)化管理模式的是使用，能夠很好地彌補(bǔ)電力企業(yè)自身的不足，并進(jìn)行深入的調(diào)查分析，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足之處，能夠及時(shí)地采取有效的措施進(jìn)行處理和解決，還需要加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，這樣一來(lái)，才能夠有效的控制電力企業(yè)的生產(chǎn)成本，使電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，有利于促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展和壯大。
2.促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
立足于我國(guó)現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，還存在很多的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在人員配置和硬件設(shè)備德的缺失和管理模式的不完善等，電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)中也存在嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響，因此需要采取有效的措施進(jìn)行處理和解決，完善和健全電力營(yíng)銷(xiāo)體系，并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重視。其次，我國(guó)大部分的電力企業(yè)，存在很多的工作人員，但是員工隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，有的員工的嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和技能，對(duì)員工的安全生產(chǎn)管理也沒(méi)有做到位，因此在電力生產(chǎn)過(guò)程中存在很多的安全隱患，一旦出現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故，對(duì)電力生產(chǎn)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了較大的威脅，同時(shí)還會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成不利的影響，更使供電的質(zhì)量極大的降低。由此可見(jiàn)，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行精細(xì)化管路具有十分重要的.意義，可以有效地控制電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，促使電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中精細(xì)化管理的策略
1.樹(shù)立企業(yè)的良好形象
1.1不斷對(duì)電能的質(zhì)量進(jìn)行提升，全面提升供電能力我們現(xiàn)在是處于一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，商品的質(zhì)量不好，那么就無(wú)法樹(shù)立電力企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及企業(yè)的良好形象，因此必須在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中全面提升供電的質(zhì)量和能力。
1.2積極構(gòu)建一個(gè)和諧優(yōu)質(zhì)的供用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系打造和諧的供用電關(guān)系是用電營(yíng)銷(xiāo)的永恒主題。電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是一個(gè)相當(dāng)系統(tǒng)的工程，在這其中，供電企業(yè)應(yīng)該針對(duì)工作中的每個(gè)環(huán)境進(jìn)行質(zhì)量上的提高。
2.巧用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，開(kāi)拓電力市場(chǎng)
根據(jù)電力市場(chǎng)出現(xiàn)的不同需求運(yùn)用有彈性的價(jià)格，運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略相應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的占有份額，對(duì)電力市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，這對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有相當(dāng)重要的意義。在不同的時(shí)段對(duì)電力服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，結(jié)合目前實(shí)施的居民階梯電價(jià)提供差別服務(wù)。對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的定價(jià)策略，對(duì)一些重點(diǎn)用電項(xiàng)目進(jìn)行突破實(shí)施。這樣可以引導(dǎo)居民的合理用電，穩(wěn)定電力市場(chǎng)的發(fā)展。
3.完善“精細(xì)化”的管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.1電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平也是需要采取有效的措施使其逐漸提升，并且需要按照精細(xì)化管理理念和模式的基礎(chǔ)上，將電力企業(yè)售后管理制度完善和健全，同時(shí)還需要積極營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，滿(mǎn)足人們對(duì)電力的需求，同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的宣傳工作，從而為電力企業(yè)營(yíng)造較好的輿論氛圍，促使電力企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3.2應(yīng)用精細(xì)化管理方式在電力企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，首先需要建立一個(gè)電力信息平臺(tái)，有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方面，這樣一來(lái)，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作才有可能實(shí)現(xiàn)智能的商業(yè)模式，有利于促使電業(yè)企業(yè)獲取更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，精細(xì)化管理的目標(biāo)也能夠得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)語(yǔ)總而言之，在電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)工作具有十分重要的意義。其工作質(zhì)量與電力企業(yè)中各環(huán)節(jié)工作的正常運(yùn)行具有密切的聯(lián)系。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)工作的重視，并采取有效的措施保證電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量。精細(xì)化管理模式的應(yīng)用極大地促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的上升，對(duì)維護(hù)電力企業(yè)的正常運(yùn)行具有較大的推動(dòng)作用，有利于提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠促使電力企業(yè)獲取更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
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