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優(yōu)點(diǎn)成事，放大優(yōu)點(diǎn)成大事
年輕時(shí)，我曾應(yīng)聘進(jìn)休斯敦的一家公交公司擔(dān)任駕駛員。上班第一天，主管帶著我去搭乘布魯諾所駕駛的公交車，他是一個(gè)非常優(yōu)秀的駕駛員。
正是下班的高峰期，車?yán)锖軗頂D，主管和我坐在最后面的座位上。一個(gè)抱小孩的女士上了公交車，卻沒(méi)有一個(gè)人站起來(lái)讓座，包括中間那幾個(gè)正坐在“照顧專座”上的年輕人，他們把眼睛看向了窗外。我想起身讓座，但主管卻搖搖頭示意我坐下：“我們來(lái)看看布魯諾會(huì)怎么做。”這類情形我見(jiàn)過(guò)太多，首先他會(huì)通過(guò)喇叭呼吁乘客們讓座，如果呼吁無(wú)果，那么他會(huì)扯開(kāi)嗓子抱怨，甚至?xí)瓶诖罅R，罵乘客沒(méi)素質(zhì)，至少是要罵坐在照顧專座上的`那幾個(gè)年輕人沒(méi)素質(zhì)。
果然，布魯諾很有禮貌地通過(guò)高音喇叭對(duì)乘客們說(shuō)：“哪位給這位抱小孩的女士讓個(gè)座？”但他一連說(shuō)了三次也沒(méi)人響應(yīng)。出乎我預(yù)料的是，布魯諾并沒(méi)有如我所想的那樣開(kāi)口罵人，而是接著又用充滿友好的口吻說(shuō)：“抱小孩的這位女士，麻煩你再往左邊靠靠，靠窗的這幾個(gè)年輕人都想給你讓座，可是人太多，他們沒(méi)有看到你站在哪里�！痹捯魟偮湎拢菐讉�(gè)年輕人就不約而同地站起來(lái)讓座。女士坐下去后，因?yàn)樘y，忘記了說(shuō)謝謝，那幾個(gè)年輕人臉上也露出了一絲不悅。這時(shí)，高音喇叭里又傳來(lái)：“這位女士，我從鏡子里都能看出來(lái)你是個(gè)懂得感恩的人，不過(guò)感恩的心情可不能藏在心里喲�！蹦桥窟@才反應(yīng)過(guò)來(lái)，連忙抬頭對(duì)那個(gè)年輕人說(shuō)：“謝謝你，你真是帥氣的小伙！”那年輕人笑著回應(yīng)：“這沒(méi)什么。”
“每個(gè)人都渴望被賞識(shí)和贊美，所以我們要時(shí)刻應(yīng)用好這份智慧，這會(huì)使我們?cè)诿總�(gè)人面前都更受歡迎！”主管囑咐我。
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