超市收銀工作計劃（通用10篇）

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編收集整理的超市收銀工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　超市收銀工作計劃 1

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的.漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

　　12、負責(zé)每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;

　　15、負責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度;

　　16、負責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

　　超市收銀工作計劃 2

　　新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計劃如下：

　　一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能

　　除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量

　　通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作

　　以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區(qū)域管理力度

　　對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄

　　清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核

　　新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的`工作環(huán)境

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

　　6、負責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀工作計劃 3

　　營業(yè)前：

　　1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導(dǎo)和糾正。

　　2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強相關(guān)問題的`例會講解。

　　營業(yè)中：

　　1、每天將當班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　2、對各班防損員反應(yīng)的情況和問題進行調(diào)查處理，涉及部門的會同相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應(yīng)及時上報總經(jīng)辦。

　　3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對防損員進行教育和管理。

　　4、指導(dǎo)專職人員護送公司財務(wù)人員進行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護。

　　5、不定期檢查商場安全情況，對突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。

　　營業(yè)后：

　　1、監(jiān)督夜班對商場的門，關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。

　　2、對夜班值班情況每周進行二次以上的突擊檢查。

　　超市收銀工作計劃 4

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的溝通

　　(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

　　(3)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　2.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

　　(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的'業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修。

　　養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。

　　超市收銀工作計劃 5

　　隨著社會的發(fā)展和進步，餐飲行業(yè)得到了越來越多的關(guān)注和重視。在餐飲行業(yè)中，餐廳收銀員是一個非常重要的崗位，他們直接面對顧客，是餐廳和顧客之間的橋梁和紐帶。一名合格的餐廳收銀員需要具備一定的素質(zhì)和能力，而一個好的工作計劃則是成功的'關(guān)鍵因素之一。本文將為大家詳盡介紹餐廳收銀員的工作計劃，幫助大家更好地了解這個崗位的職責(zé)和要求。

　　一、工作內(nèi)容

　　餐廳收銀員是餐廳的前臺服務(wù)人員，主要負責(zé)為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，包括收銀、找零、開發(fā)票等工作。餐廳收銀員需要具備良好的服務(wù)意識，誠實守信，認真負責(zé)，善于溝通，能夠有效地解決問題和處理突發(fā)事件。

　　二、工作計劃

　　1. 崗前培訓(xùn)

　　新入職的餐廳收銀員需要接受崗前培訓(xùn)，了解餐廳的服務(wù)理念、工作流程和標準操作規(guī)程。同時，需要熟悉收銀機的操作方法和基本功能，掌握快速準確地輸入菜品價格、計算折扣及找零等技巧。

　　2. 日常工作

　　餐廳收銀員在工作中需要注意以下幾點：

　　（1）保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，認真聽取顧客的需求和意見，并及時給出合理的建議和解決方案。

　�。�2）穩(wěn)妥收取顧客的餐費，并注意保護顧客的個人信息和隱私。

　�。�3）認真核實賬單的金額和菜品信息，確保精準無誤，尤其是在忙碌的時候更要注意準確性。

　�。�4）及時、準確地向顧客提供發(fā)票和找零，并注意細節(jié)，如找零時應(yīng)使用較少的硬幣等。

　�。�5） 積極參與銷售活動，提高菜品的銷售量，并通過積極的宣傳推廣來吸引更多的顧客。

　　3. 工作總結(jié)

　　餐廳收銀員需要定期進行工作總結(jié)，總結(jié)自己在工作中的不足及時改進。并提出建設(shè)性意見，給予餐廳更好的提高和改進之處。通過反饋讓上司能夠及時了解員工的狀況。同時為了更好地服務(wù)客戶，餐廳管理層也應(yīng)該將工作總結(jié)納入必修計劃，可針對事實清晰列舉，并以案例為例子，更清晰明了，讓其他收銀員也能從總結(jié)中獲益。

　　四、總結(jié)

　　一個好的工作計劃可以使餐廳收銀員更好地完成自己的工作，并獲得更多的職業(yè)成就和提升機會。同時，良好的工作計劃也能夠提高員工的工作積極性和主動性，促進餐廳的銷售業(yè)績和發(fā)展。因此，餐廳收銀員需要認真制定個人的工作計劃，并且不斷完善和改進，以滿足顧客的需求和期望，提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量和效益。

　　超市收銀工作計劃 6

　　今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，2011年12月底，江南餐飲集團新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

　　俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)�！备兄x部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：

　　一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

　　身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，作為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

　　二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

　　由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的

　　理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�領(lǐng)班。

　　(1)、專業(yè)能力

　　作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來

　　源無非是兩個方面：

　　1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的`主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　超市收銀工作計劃 7

　　1、提前做好準備工作

　　無論什么樣的工作，提前做好準備都是可行之道。收銀員的工作亦然。每天上班前，先預(yù)先檢查收銀臺，保證收銀臺的物品擺放整齊，無相關(guān)零散物品。此外，檢查收銀臺品目和價格是否正確。在這個過程中，最好再檢查一下相關(guān)的收款機是否正常。

　　2、保證工作效率

　　在職場中，效率是非常重要的。在這個崗位上，效率也是非常重要的。最好是保持一個良好的工作節(jié)奏，把工作內(nèi)容分解成小步驟，然后逐步完成。提前準備好掃描器和價格標簽槍等收銀工具，然后合理安排商品的擺放位置，方便快捷地結(jié)算商品。同時，關(guān)注顧客的情況，盡可能滿足其需求，確保工作質(zhì)量的同時也提高工作效率。

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量

　　收銀員在超市中是最直接和顧客接觸的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客體驗。在這個過程中，我們需要給予顧客良好的印象，提供高品質(zhì)的服務(wù)。當顧客拿到收據(jù)時，收銀員應(yīng)當與顧客進行一定的交流和問候，給顧客提供有用的商品信息和提醒。同時，收銀員需要積極推銷優(yōu)惠商品，為顧客提供更好的購物體驗。

　　4、積極處理問題

　　因為收銀員工作涉及到部分退貨和退款，有時會出現(xiàn)相關(guān)的問題。一旦有問題出現(xiàn)時，最重要的一點就是要保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。在收銀員的工作計劃中，適當?shù)腵解決問題能夠幫助我們避免顧客的抱怨和投訴，同時還能提高顧客的滿意度。當我們面對問題時，最好與顧客積極溝通，尋找最合適的解決方案。

　　5、日常學(xué)習(xí)與提高

　　作為一名收銀員，獲取行業(yè)比較核心的信息和知識是非常重要的。保持關(guān)注行業(yè)和市場上的變化，學(xué)習(xí)新的收銀技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等知識。這些知識可以幫助我們更好的服務(wù)于顧客，同時也提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　結(jié)論：收銀員的工作計劃對于工作效率、顧客服務(wù)、問題處理和個人提高都起到一定的重要作用。無論是面對哪種挑戰(zhàn)和問題，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，積極解決和解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以在工作中創(chuàng)造非常好的價值。

　　超市收銀工作計劃 8

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。

　　一、抓好收銀工作

　　作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

　　(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　　b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。

　　c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

　　a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　b、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室。

　　c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　二、提升自己的業(yè)務(wù)能力收銀主管工作總結(jié)收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認真負責(zé)，從以下幾點提升自身的能力：

　　(1)、專業(yè)能力

　　主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的.直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：1、從書本上學(xué)來;2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養(yǎng)下屬能力

　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

　　超市收銀工作計劃 9

　　隨著超市行業(yè)的蓬勃發(fā)展，收銀工作的重要性也越來越凸顯。為了更好地服務(wù)顧客，提高收銀效率，20xx超市收銀工作計劃具體如下：

　　一、提高收銀服務(wù)水平

　　1. 加強員工培訓(xùn)，提高收銀技能和服務(wù)意識。

　　2. 引入智能化收銀系統(tǒng)，提高收銀效率和準確性。

　　3. 改善收銀環(huán)境，增加舒適程度，提高顧客購物體驗。

　　二、加強收銀安全性

　　1. 建立完善的安全管理系統(tǒng)，保障收銀安全。

　　2. 加強員工安全意識，提高防范和應(yīng)對突發(fā)事件的'能力。

　　3. 定期進行安全演練，提高員工應(yīng)對緊急情況的反應(yīng)能力。

　　三、提高收銀效率

　　1. 優(yōu)化收銀流程，縮短收銀時間。

　　2. 引入排隊管理系統(tǒng)，減少排隊時間。

　　3. 采用信息化技術(shù)，提高收銀工作效率。

　　四、加強財務(wù)管理

　　1. 建立完善的財務(wù)管理系統(tǒng)，確保財務(wù)管理合法規(guī)范。

　　2. 加強成本控制，提高超市盈利能力。

　　3. 定期開展財務(wù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施解決。

　　超市收銀工作計劃 10

　　以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。

　　一、每日工作流程安排

　　收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。

　　二、每周工作流程安排

　　(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。

　　(二)清洗購物車、籃。

　　(三)更新特價宣傳單。

　　(四)確定收銀員輪班表。

　　(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。

　　(六)營業(yè)所得存入銀行。

　　(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

　　三、每月工作流程安排

　　(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。

　　(二)月底購買下月份的.統(tǒng)一發(fā)票。

　　(三)必備文具的申請或購買。

　　(四)單月份申報營業(yè)稅。

　　(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

　　(六)收銀機定期維修。

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