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外貿(mào)人員工作計劃

時間:2024-08-07 19:14:23

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  一、工作時間安排

  上午

  下午

  晚上

  8:30-12:00

  3:00-6:00

  7:00-8:30

  注意:上班時間外貿(mào)部只能用英語交流,此為了提高業(yè)務(wù)部人員的口語表達能力。不遵守者,罰清潔辦公室衛(wèi)生兩天。

  二、公司賬號管理

  1)Skype 語音電話充值賬號(yonglidasheng),密碼a1a2a3,及備用郵箱需由公司統(tǒng)一管理。以便大家更加方便安全使用,若出現(xiàn)其他特殊情況,如丟失密碼將可以通過郵箱取回等。

  2)各類免費網(wǎng)站注冊信息將由公司統(tǒng)一登記管理,以便日后操作,提高效率。

  3)Alibaba 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)郵箱已經(jīng)開通,子密碼皆為123456,若有更改,請上報公司登記。以便及時應(yīng)對特殊情況的出現(xiàn)。

  三、公司業(yè)務(wù)操作流程

  1)

  所有業(yè)務(wù)均需使用企業(yè)郵箱,以保存客戶信息。同時為了提高工作的各項效率,子賬號鎖發(fā)郵件需CC給主賬號,以便明確各業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)客戶情況,不會造成詢盤資源遺漏和信息重復(fù)及報價沖突等問題的出現(xiàn),能更明確各業(yè)務(wù)的進展情況,以便主賬號整理整個的平臺信息,用以上報公司。

  2)

  各業(yè)務(wù)需每星期一提交上周的客戶詢盤記錄表和相關(guān)進展情況。分析潛在客戶,并把客戶聯(lián)系信息歸檔,分為3類:

  A

  該類客戶為合作客戶,或下過訂單的客戶,需要重點維護與跟進

  B

  該類客戶為意向客戶,有希望下訂單的客戶,需要進一步跟進

  C

  該類客戶為潛在客戶,目前還沒有意向下定單,但是有需要我們的產(chǎn)品的

  注意:客戶信息填寫應(yīng)該為中英對應(yīng),且必須包含以下信息:

  客戶類型

  所屬國家

  公司名稱

  公司聯(lián)系人

  聯(lián)系人郵箱

  聯(lián)系人/公司電話

  公司傳真

  公司網(wǎng)站

  企業(yè)具體地址

  其他信息

  3)

  由于業(yè)務(wù)初步進入企業(yè)郵箱操作,暫時還不能夠迅速熟練利用郵箱去聯(lián)絡(luò)客戶,為此經(jīng)過考慮,第34周每位業(yè)務(wù)員每日至少發(fā)送5封郵件去尋找客戶,積極尋找我們的潛在客戶。(以后每周所發(fā)郵件量應(yīng)逐周遞增)

  4)

  各類免費平臺信息的發(fā)布,將由內(nèi)部商討統(tǒng)一分配各位業(yè)務(wù)員上傳產(chǎn)品信息。擴大公司的曝光率。

  四、關(guān)于近期的問題及解決辦法

  1)

  產(chǎn)品報價表的制定,需要由公司提供詳細(xì)參考信息,以便業(yè)務(wù)員迅速方便地報價。

  2)

  產(chǎn)品的詢盤需要業(yè)務(wù)員認(rèn)真甄別真?zhèn)涡畔ⅰM扑]使用Skype打電話直接核實。

  3)

  業(yè)務(wù)部定期會議討論交流,須在同一桌子上舉行,比較會有注意力和討論效果。

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