從學(xué)生個(gè)性化需求中改變輔導(dǎo)方式調(diào)查報(bào)告
從學(xué)生個(gè)性化需求中改變輔導(dǎo)方式調(diào)查報(bào)告
隨著我國知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識成為最稀缺的資源，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓用戶更加便捷的獲取海量信息資源，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足用戶日益增長的知識需求，知識服務(wù)通過知識間的聯(lián)系，創(chuàng)造出新的知識，并形成知識產(chǎn)品，有效的滿足了用戶個(gè)性化需求，知識服務(wù)不但可以為不同層次用戶提供個(gè)性化知識服務(wù)，也可以提高信息機(jī)構(gòu)的知識服務(wù)水平和質(zhì)量，更可以提高其核心競爭力。
一、知識服務(wù)的特點(diǎn)
知識服務(wù)指的是首先了解用戶知識需求，在信息資源中進(jìn)行挑選、甄別和整理加工，再轉(zhuǎn)化為用戶需求。
1、在解決問題的時(shí)候，針對用戶特點(diǎn)提供知識服務(wù)，并不斷更新，隨著用戶個(gè)性化需求差異性逐漸明顯，需要的知識內(nèi)容越發(fā)豐富，因此，對于用戶需要量身定做的知識產(chǎn)品，應(yīng)主動(dòng)為其推送，滿足用戶的研究需要；
2、創(chuàng)新是知識服務(wù)的本質(zhì)，能夠提供有效的知識支持，在研究問題過程中，利用所獲得的知識產(chǎn)品，將其轉(zhuǎn)化為更高層次的生產(chǎn)力，并形成知識創(chuàng)新；
3、知識的動(dòng)態(tài)性和可變性決定了知識服務(wù)的連續(xù)性特點(diǎn)，隨著外部環(huán)境和用戶知識需求的變化，影響知識需求的因素也隨之變化，因此，要隨時(shí)根據(jù)用戶不斷更新的需求建立服務(wù)反饋，并實(shí)施連續(xù)性地服務(wù)內(nèi)容；
二、用戶知識需求的特點(diǎn)分析
用戶是信息機(jī)構(gòu)服務(wù)工作的中心和主體，信息機(jī)構(gòu)是面向用戶需求而展開的知識服務(wù)，要充分的了解并分析其知識需求特點(diǎn)，做到知識服務(wù)有的放矢。
1、用戶知識需求的多元化
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息機(jī)構(gòu)潛在用戶數(shù)量大增，用戶需求逐漸個(gè)性化，用戶類型的復(fù)雜化和多樣化使得用戶知識需求也變得更加多元化，也決定了用戶對知識需求的不同；
2、用戶知識需求的集成化
由于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息多而亂，獲取的信息較為泛濫，從而降低了獲取知識需求的效率，影響用戶對信息的有效利用，用戶更新知識結(jié)構(gòu)的實(shí)際需求決定了用戶關(guān)注度從對海量信息中的提取轉(zhuǎn)化為從有用知識上的提取，更加注重知識服務(wù)產(chǎn)品的集成性和系統(tǒng)性；
3、用戶知識需求的質(zhì)量化
隨著用戶受教育程度逐漸改善，用戶綜合素質(zhì)和獲取信息的能力也有所提升，用戶對于知識產(chǎn)品有了更高質(zhì)量的追求，傳統(tǒng)的信息服務(wù)手段和方式已經(jīng)不能滿足用戶的實(shí)際需求，因此，在解決問題的過程中，用戶更希望獲取具有知識創(chuàng)新和經(jīng)過提煉過的知識產(chǎn)品。
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